给骑手不满意会扣钱吗

MMA-QKRT 2024-10-12 16:13:08

最近点了几次外卖,感觉服务态度和送餐速度都不太满意。想了解一下,如果我给骑手打低分或者投诉,他们会不会因此被扣钱呢?

2个回答

关于给骑手不满意会不会扣钱的问题,这取决于平台的具体规则和骑手服务评价体系。

以前,一些平台确实会因为超时、差评和投诉对骑手进行扣款。

比如,超时配送可能会导致每单扣费,差评和投诉也有可能扣款,金额从几十到几百元不等。

但最近,一些平台开始调整规则,比如美团外卖,他们推出了新的服务星级评价体系,将扣款改为加减分的激励机制。

这意味着,骑手如果得到差评或超时,可能会被扣分而不是直接扣钱。

此外,骑手在遇到难以定责的差评时,如果过往服务质量记录优异,有机会被免责。

平台还提供了差评申诉的途径,让骑手在遇到不合理的差评时有机会申诉。

这样的改变旨在减轻骑手的压力,鼓励他们提供更好的服务,同时也保护了消费者的评价权利。

所以,如果你对骑手的服务不满意,建议先考虑是否有必要进行差评,因为这可能会影响骑手的收入和评价体系。

如果顾客对骑手的服务不满意,确实有可能给出差评或投诉。平台一般会有相应的评价系统来衡量骑手的服务质量。通常情况下,差评或投诉可能会对骑手的评价产生影响,但是否直接导致扣钱,这取决于各个平台的具体规定。有些平台可能会将顾客反馈作为改进服务的依据,而不仅仅是惩罚措施。建议在不满意的情况下,先尝试与平台沟通,了解具体的处理流程和骑手可能面临的后果。

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